岗位职责：
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 
4、完成上级交给的其它性工作。

岗位要求：
1、高中及以上学历；
2、性格外向、细心耐心、踏实好学，具有较强的沟通能力及交际技巧；
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。
4、有客户接待和服务经验者优先。